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Saiba como criar e manter um bom relacionamento com o cliente

Você já se perguntou o que faz um cliente querer comprar da sua empresa? Talvez, em um primeiro momento, pode ser pelo melhor preço. Mas o que o faz retornar? Segundo Philip Kotler, eleito o 4º maior guru de negócios do mundo, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um já existente. Portanto, é claro que nutrir um bom relacionamento com o cliente está diretamente relacionado com a sustentabilidade de seu negócio.Além disso, essa prática é importante pois aumenta o valor agregado de sua marca, algo que interfere drasticamente na imagem institucional. No Brasil, essa cultura ainda é tão incipiente que adotar essa postura desde o início certamente definirá uma vantagem competitiva para seu negócio. Em suma, só há benefícios.Pensando em esclarecer e melhorar a gestão da sua startup, elencamos abaixo alguns passos importantes para caminhar nesta direção. Confira!Coloque-se no lugar de seu…

Plano de ação empresarial: o que é e como implantar?

Elaborar estratégias objetivas e claras é um fator essencial para que qualquer negócio seja bem-sucedido. Para que isso seja viável, é indispensável criar um plano de ação empresarial bem estruturado e que ajude o empreendedor a tomar decisões mais precisas, que neutralizem os riscos que podem prejudicar o sucesso da empresa.O plano de ação empresarial consiste em uma espécie de manual a ser seguido pelo empreendimento, contendo um cronograma das suas atividades, que pode compreender desde as tarefas diárias até metas que devem ser alcançadas de médio a longo prazo, e de que maneira serão atingidas. O planejamento pode ser construído em uma planilha eletrônica ou em um papel.A importância de contar com esse documento se dá, principalmente, para facilitar o processo de tomada de decisão. Afinal, ele oferece elementos que servem como um norte, ou seja, todas as ações executadas pelo negócio têm que estar embasadas no plano para…

Você sabe como adquirir capital para startups? Leia neste artigo!

A falta de dinheiro é um dos principais obstáculos para novos empreendedores. É comum encontrar pessoas com excelentes ideias de negócio, mas que não conseguem concretizá-las por esse motivo. É o seu caso? Para que o seu empreendimento não morra prematuramente, é fundamental saber como buscar capital para startups.Há várias possibilidades de investimento, mas é necessário escolher aquela que esteja de acordo com a realidade da empresa, levando em consideração o seu estágio de amadurecimento. Afinal, os valores para iniciar uma startup ou para expandi-la são diferentes, e é preciso saber a quem recorrer em cada circunstância.Quer alavancar o seu negócio? Confira, abaixo, as melhores alternativas para adquirir o capital de que a sua startup precisa para sair do papel e se tornar uma realidade!Dinheiro de amigos e familiaresPara iniciar uma ideia de empresa, uma das opções mais recorrentes é pegar emprestado dinheiro de amigos e familiares. A grande vantagem…

Marketing Digital para startups: o que não pode faltar no seu planejamento?

O Marketing Digital para startups é uma poderosa arma para novos empreendedores. Além de ser útil para auxiliar no lançamento e posicionamento do negócio, também ajuda no seu desenvolvimento e crescimento. Essa ferramenta oferece estratégias e planejamentos de comunicação voltados para a conquista de resultados efetivos. A escalabilidade e as práticas de Marketing Digital andam de mãos dadas, sendo responsáveis por potencializar as chances de êxito das startups. Quando aplicado no ambiente virtual, esse recurso disponibiliza diversos caminhos e alternativas para atingir um objetivo. Porém, para colher bons frutos com o uso dessa ferramenta é necessário conhecer bem as iniciativas que podem ser aplicadas e estabelecer estratégias que estejam de acordo com a meta da empresa. Quer saber mais? Confira, abaixo, o que o seu planejamento deve ter para ser um sucesso! Um cronograma de atividades O planejamento de atividades e das publicações a serem feitas nas redes sociais e…

8 livros para empreendedores iniciantes que você não pode deixar de ler

Estudar é essencial para quem quer ingressar no mundo do empreendedorismo. Além da educação formal, é importante buscar informações em outros meios, como os livros para empreendedores, que são excelentes fontes de conhecimento para desvendar os segredos do sucesso. Por meio desse recurso, você pode aprender e adquirir know-how com base em orientações de especialistas e nos erros e acertos daqueles que já estão no mercado. Geralmente, os livros que falam sobre negócios trazem informações valiosas, principalmente para empreendedores inexperientes, permitindo que você se prepare para as diversas situações enfrentadas na área. Quer saber mais? Confira, abaixo, quais são os livros para empreendedores iniciantes que você precisa ler! 1. The Four Steps to The Epiphany – Steven Gary Blank Traduzindo para o português, “Os 4 Passos da Epifania” tem uma abordagem específica para novos empreendimentos. O livro traz o desenvolvimento de clientes de maneira prática e comprovada a partir de…

Mentor para startups: 6 pontos a considerar antes de escolher um

Empreender é uma jornada cheia de riscos e incertezas, principalmente para quem é marinheiro de primeira viagem. Nesse cenário, contar com um mentor para startups é de grande valia para que a sua caminhada seja mais segura, prevenindo erros e aumentando as possibilidades de êxito. O mentor nada mais é do que uma pessoa com um grande repertório de experiência e conhecimento dentro de um nicho específico do mercado e que entende de gestão de negócios. Geralmente, é um diretor ou CEO que separa um tempo da sua vida profissional para contribuir para a construção de empreendimentos que estão começando. A função desses conselheiros é ajudar o empreendedor a reunir todos os saberes necessários sobre um assunto que ele não domina, mas que é fundamental para o seu sucesso, como gestão, economia, tributação e logística. Contudo, é importante ressaltar que, diferentemente de um coaching, aqui o foco é desenvolver o…

Saiba como manter um bom relacionamento com clientes potenciais!

Quando os resultados obtidos em uma empresa não condizem com os esforços realizados, possivelmente, o seu problema está relacionado à taxa de conversão de leads. Isso significa que você não está conseguindo transformar os clientes potenciais em consumidores do seu serviço ou produto. Para converter um número maior de leads, é essencial conhecer bem os seus possíveis compradores. Ao fazer isso, o empreendimento passa a entendê-los melhor, o que lhe permite ter embasamento para direcionar as campanhas de marketing e vendas corretamente. Assim, pode-se oferecer o produto certo para o cliente certo. A obtenção das informações necessárias para tal só é viável a partir da manutenção de um bom relacionamento com o seu público-alvo. Quer saber como? Confira, abaixo, como se manter próximo dos clientes em potencial e aumentar as chances de vendas! Faça um inventário dos clientes Embora conheça bastante sobre os seus consumidores, você não consegue armazenar tantos…

Cultura organizacional: conheça 4 práticas adotadas pelas startups!

Cultura organizacional para startups não costuma ser uma das grandes preocupações dos empreendedores, principalmente no início, quando se tem poucos colaboradores. Porém, ao contrário do que se pensa, primar pelo fomento de um ambiente saudável e construtivo desde o começo faz toda a diferença. Um dos motivos é que, se a sua startup crescer rapidamente e se tornar escalável, você já terá uma estrutura de valores mais solidificada que auxiliará na gestão de novos funcionários e das novas demandas. Além do mais, algumas características, quando muito enraizadas, são quase impossíveis de se modificar depois de muito tempo. Para lhe ajudar a pensar melhor sobre isso, separamos 4 práticas culturais adotadas pelas startups. Confira! 1. Motivar os colaboradores Uma prática bem conhecida das startups é que, ao contrário das empresas tradicionais, elas não se apegam muito a detalhes como modo de se vestir, horários e locais de trabalho. Elas estão focadas…

OKRs: o que são e como elas ajudam na gestão das startups?

Ter uma estratégia de negócios bem estruturada, com objetivos claros, tem se mostrado cada vez mais um grande diferencial competitivo — principalmente no mundo globalizado em que vivemos, no qual o mercado de nossos concorrentes é agora de nível mundial e não apenas local. Nesse contexto é que as OKRs se tornaram uma metodologia de sucesso. Da sigla em inglês “Objective and Key Results”, a princípio elas foram testadas e validadas pelo Google, que passou de uma equipe de 40 funcionários para 60 mil em pouco mais de 10 anos. Essa realidade demonstrou o poder da ferramenta, que tem sido útil para empresas de qualquer tamanho, sendo utilizada, inclusive, pela Netflix. Quer saber mais sobre as OKRs e suas características? Confira o post que preparamos sobre o assunto! Como funcionam as OKRs? Na prática, a ferramenta é aplicada para ajudar a alinhar as perspectivas e propósitos da empresa com os…

Aprenda como fazer a gestão de redes sociais de forma eficiente!

Se antes era um diferencial, hoje a gestão de redes sociais se tornou uma necessidade para as empresas que almejam manter uma boa comunicação com o seu público, como clientes e formadores de opinião. Afinal, essas ferramentas são cada vez mais utilizadas pelas pessoas e podem influenciar diretamente nas decisões de compras de produtos e serviços. Diante disso, gerir as plataformas digitais de forma correta é essencial para construir uma imagem positiva do seu negócio e, principalmente, um relacionamento eficiente com o público-alvo — o que significa aumentar as suas possibilidades de vendas e lucros. Esse processo consiste na adoção de práticas para administrar os perfis virtuais da empresa de maneira profissional, com a finalidade de expandir a marca. Quer melhorar a sua comunicação online? Confira, abaixo, como fazer uma gestão assertiva das suas redes sociais! Conheça bem a sua audiência Saber detalhadamente quem é o seu público é fundamental…